Användarvillkor

KÖP- & LEVERANSVILLKOR

1. Innehållsförteckning

1.1 Orderbekräftelse

När du lägger en beställning på www.nordicbutik.com får du en orderbekräftelse via e-post. Denna bekräftelse skapas automatiskt. Om du inte har fått en orderbekräftelse inom 24 timmar ber vi dig kontakta oss. Om du är under 18 år krävs målsmans godkännande för att kunna handla hos oss.

Webbplatsen tillhandahålls av AB Smadi Interior & Studio, org.nr 556813-1188, Biblioteksgatan 16C, Sverige (NORDICBUTIK.COM).

Vi förbehåller oss rätten att vid behov ändra dessa villkor utan föregående meddelande. Den version av villkoren som du godkänner vid köptillfället gäller för din order.

1.2 Företagsinformation

Kundservice
Telefon: +46 (0)73 379 45 62 eller +46 (0)70 226 73 52
E-post: service@nordicbutik.com
Kontaktformulär & vanliga frågor: se Returer/Byten – FAQ på webbplatsen.

Kundservice öppettider

Vinter: Mån–ons 11:00–17:00, fre–lör 11:00–16:00, torsdag stängt
Sommar: Mån–fre 11:00–16:00

Showroomadress
Biblioteksgatan 16C
831 34 Östersund – Sverige

1.3 Support & tillgänglighet

För snabbast svar rekommenderar vi att du kontaktar oss via e-post eller kontaktformuläret.
Vi svarar normalt inom 24 timmar på vardagar. Mer komplexa ärenden, exempelvis reklamationer, kan ta längre tid.

Observera att vi inte alltid har möjlighet att svara i telefon. Vi rekommenderar därför att du kontaktar oss via e-post eller formulär när det är möjligt.

1.4 Prisfel, kampanjkoder & uppenbara fel

(inklusive personalfel)**

Om ett pris, en rabatt eller en kampanjkod har angetts felaktigt på grund av systemfel, personalfel, skrivfel eller annan omständighet, förbehåller vi oss rätten att korrigera priset eller annullera ordern, även efter att orderbekräftelse har skickats.

Med uppenbart fel avses ett pris som en genomsnittlig konsument rimligen borde förstå är felaktigt, exempelvis en extrem avvikelse från normal prisnivå, felplacerad decimal eller oavsiktlig dubbel rabatt. Detta följer av §32 i avtalslagen.

1.5 Skatter och avgifter

Europeiska unionen:
Alla priser inkluderar svensk moms om 25 %. Vi tillämpar leveransvillkoret DDP (Delivery Duty Paid) inom EU, vilket innebär att alla skatter och avgifter ingår i de priser som visas i kassan.

Länder utanför Europeiska unionen:
Beställningar kan bli föremål för lokal moms, importtullar och/eller tullavgifter som tas ut av tullmyndigheten i destinationslandet. För dessa länder gäller DDU (Delivery Duty Unpaid), vilket innebär att priset som visas i kassan är exklusive alla skatter, tullar och svensk moms.

Vi kan inte i förväg ange exakt belopp för dessa kostnader. Kunden ansvarar för att betala alla lokala skatter och tullavgifter innan varorna kan levereras.

Observera:
För beställningar som skickas utanför EU debiteras ingen svensk moms. Kunden ansvarar för att betala eventuell moms, tull och andra avgifter i destinationslandet innan leverans kan ske.

2. Fraktkostnader

Fraktkostnaden varierar beroende på varans storlek, vikt och valt leveranssätt. Alla tillgängliga fraktalternativ och kostnader visas tydligt i kassan innan du slutför din beställning.

Vår standardfrakt inom Sverige börjar från 70 SEK.

Om vi inte kan leverera alla varor samtidigt och därför behöver dela upp din order i flera leveranser, debiteras ingen extra fraktavgift för efterföljande standardleveranser.

2.1 Fraktkostnader inom Sverige

• Standardfrakt: från 70 SEK
• DHL hemleverans, vanliga paket längre än 140 cm eller tyngre än 13 kg: 350 SEK
• DHL hemleverans, större/tyngre varor – till tomtgräns/port*: 700 SEK i tillägg
• DHL hemleverans, showroomvaror, vanligt paket: 350 SEK
• DHL hemleverans, showroomvaror, större/tyngre varor: 700 SEK i tillägg

* Leverans sker till tomtgräns om du bor i hus, eller till port/entré om du bor i lägenhet. Detta tillkommer utöver eventuell standardfrakt.

För information om returavgifter, se avsnittet Returavgifter nedan.

2.2 Fraktkostnader inom EU

• UPS-frakt: från 300 SEK

2.3 Fraktkostnader utanför EU / världen över

• UPS-frakt: från 400 SEK

2.4 Viktigt

• Alla fraktkostnader visas i kassan innan ordern slutförs.
• Kunden ansvarar för att ange korrekt leveransadress och för att hämta ut paketet inom angiven tid.

3. Betalning

3.1 Kortbetalning

Vi accepterar följande kort: Visa, Mastercard, American Express och UnionPay.
Alla betalningar hanteras säkert med 3D Secure och informationen krypteras. Kortet debiteras vid köptillfället.

3.2 Apple Pay & Google Pay

Du kan välja att betala med Apple Pay eller Google Pay om detta stöds av din enhet. Betalningen genomförs direkt i kassan och beloppet debiteras vid köptillfället.

3.3 Klarna Checkout

Via Klarna kan du välja mellan flera betalningsalternativ. När du använder Klarna ingår du ett separat avtal med Klarna Bank AB (publ). Gällande villkor finns på www.klarna.com.

Tillgängliga betalningsalternativ via Klarna:

• Betala nu: Direktbetalning i kassan.
• Betala senare: Faktura skickas till angiven e-postadress när ordern lämnar vårt lager.
• Dela upp: Samla dina köp på en faktura och betala i delbetalningar.

Fakturan skickas till den e-postadress du angav vid beställningen.
Vid försenad eller utebliven betalning tillkommer ränta och avgifter enligt Klarnas villkor.
Läs mer på www.klarna.com.

3.4 PayPal

Du kan välja att betala via ditt PayPal-konto eller med ett betalkort kopplat till PayPal. Gällande villkor finns på www.paypal.com.
Vid betalning via PayPal debiteras beloppet direkt vid köptillfället.

3.5 Försening

Vid leveransförsening har du som kund rätt att häva köpet om du inte accepterar ett nytt leveransdatum. Om du väljer att häva köpet på grund av försenad leverans återbetalar vi din betalning utan dröjsmål, dock senast inom 14 dagar.

3.6 Återbetalningsmetod

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet:

• Kortbetalning (Visa, Mastercard, Amex, UnionPay): återbetalas automatiskt till samma kort.
• Klarna: du kan pausa betalningen via ditt Klarna-konto och återbetalningen hanteras av Klarna.
• PayPal: återbetalas till ditt PayPal-konto.
• Apple Pay/Google Pay: återbetalas till det konto eller kort som är kopplat till din digitala plånbok.

3.7 Sen betalning & äganderättsförbehåll

Varorna förblir Nordicbutik.coms egendom tills full betalning har mottagits. Vid utebliven betalning förbehåller vi oss rätten att annullera köpet och återta varorna. Eventuella inkasso kostnader kan komma att debiteras kunden.

4. Leveranstid

Normala leveranstider är:

• 2–5 arbetsdagar inom Sverige
• 3–10 arbetsdagar inom EU
• 3–15 arbetsdagar till övriga länder

Leveranstider är uppskattningar och kan variera beroende på valt fraktbolag, produktens tillgänglighet eller externa omständigheter utanför vår kontroll.

Vid väsentlig försening har du som kund rätt att häva köpet i enlighet med konsument köplagen.

5. Leveranssätt

I kassan visas de leveransalternativ som är tillgängliga för din order. Dessa kan variera beroende på varans typ, vikt/volym och leveransadress.

• Om ordern delas upp i flera leveranser debiteras endast en fraktavgift för standardleverans.
• Vid väsentlig leveransförsening har du som kund rätt att häva köpet enligt konsument köplagen.

6. Leveranspartners

Beställningar inom Sverige skickas med DHL.
Internationella beställningar skickas med UPS (United Parcel Service).

När din order har skickats får du ett separat e-postmeddelande med spårningsinformation.

6.1 Viktigt

• Kunden ansvarar för att adress och kontaktuppgifter som anges vid beställning är korrekta. Felaktiga uppgifter kan medföra extra kostnader.
• Leverans sker endast till farbar väg: för hus till tomtgräns och för lägenhet till port/entré. Inbärning ingår inte om inget annat anges, men kan erbjudas som tilläggstjänst.
• Vi levererar till över 180 länder – leveranstider och kostnader kan variera.

6.2 DHL Sverige

• Standardpaket levereras till ombud.
• Hemleverans finns för större paket, med avisering via SMS.
• Inbärning kan erbjudas som tilläggstjänst.
• Showroomvaror levereras hem beroende på vikt/volym.

6.3 UPS EU

• Beställningar inom EU levereras med UPS.

6.4 UPS Worldwide

• Beställningar utanför EU levereras med UPS.

6.5 Leveranser direkt från tillverkare/leverantör

För vissa produkter sker leveransen direkt från tillverkaren eller leverantören via deras avtalade fraktbolag.

Exempel:

• Belysning/lampor - levereras hem till dig vid stora/tunga varor eller till ombud vid mindre varor. Vid retur ska du alltid kontakta vår kundservice.

• Möbler, akustikpaneler, designpaneler m.m. - levereras via respektive leverantörs fraktbolag. Returfrakt debiteras enligt fraktbolagets villkor. Kontakta alltid kundservice på service@nordicbutik.com.

6.6 Hämta din order i vårt showroom

Du kan välja alternativet “Hämta i butik” i kassan om du vill hämta din order direkt från vårt showroom på Biblioteksgatan 16C, 831 34 Östersund.

• Ordern måste vara bekräftad och klar för upphämtning innan hämtning kan ske.
• Kunden får ett e-postmeddelande när ordern finns tillgänglig för upphämtning.
• Ordern ska hämtas inom 7 dagar från avisering. Ej uthämtade ordrar kan debiteras en hanteringsavgift enligt våra villkor för ej uthämtade paket.
• Giltig legitimation och ordernummer ska visas upp vid upphämtning.

7. Ångerrätt (14 dagar)

Som konsument har du enligt lag rätt till 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen räknas från den dag du mottog varan, eller den sista varan vid delleveranser.

Du har rätt att öppna förpackningen och undersöka produkten i den utsträckning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Så utövar du din ångerrätt

• Meddela oss tydligt inom 14 dagar att du vill utnyttja din ångerrätt. Ange alltid kundnummer, ordernummer och relevant information.
• Vid kontakt via e-post skickar vi en bekräftelse på att ditt meddelande har mottagits.
• ⚠️ Att inte hämta ut ett paket räknas inte som att utnyttja ångerrätten. Se avsnittet Ej uthämtade paket för aktuella avgifter.

7.1 Återbetalning vid ångerrätt

• Vid retur av hela ordern återbetalas varans värde samt kostnaden för det billigaste standardfraktalternativet som erbjöds vid köpet.
• Tilläggstjänster, såsom expressleverans eller inbärning, återbetalas inte.
• Vid delretur återbetalas inte frakt- eller tilläggstjänstkostnader.
• Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss om ånger. Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi har mottagit varan eller tills du har visat bevis på att varan har returnerats.
• Om sista dagen i ångerfristen infaller på en lördag, söndag eller helgdag, förlängs fristen automatiskt till nästkommande vardag.
• Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, kan vi göra avdrag för värdeminskning, exempelvis vid saknad/skadad originalförpackning eller tydliga bruksspår.

7.2 Undantag från ångerrätten

• Specialtillverkade/personanpassade produkter eller varor med tydlig personlig prägel, exempelvis måttbeställda möbler, metervaror, specialanpassade paneler eller gardiner.
• Förseglade varor av hälso- eller hygienskäl där förseglingen har brutits, exempelvis sängkläder eller madrasskydd.

Observera: Beställningsvaror som inte är kund anpassade omfattas fortfarande av ångerrätten.

7.3 Rea- och visningsprodukter

• Säljs i befintligt skick till nedsatt pris. Retur eller byte omfattas inte av vår frivilliga utökade returpolicy.
• Kan sakna originalförpackning eller ha mindre hanteringsspår, men är fullt funktionsdugliga.
• Reklamationsrätten enligt konsumentköplagen gäller fortfarande för ursprungliga fel som inte är kopplade till prisnedsättningen eller det skick varan såldes i.
• Kontrollera varan vid mottagandet. Notera synliga skador på fraktsedeln och anmäl dolda skador inom 6 dagar.
• Den lagstadgade reklamationsrätten gäller även för rea- och visningsprodukter, vilket innebär att du fortfarande kan reklamera ursprungliga fel som inte är kopplade till prisnedsättningen eller skicket vid försäljning.

8. Returpolicy (frivillig tjänst – 30 dagar)

Utöver den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar erbjuder Nordicbutik.com en utökad returpolicy på upp till 30 dagar. Denna returpolicy är en frivillig tjänst och gäller under vissa villkor.

Vid eventuell konflikt mellan denna returpolicy och den lagstadgade ångerrätten gäller alltid reglerna för ångerrätten.

8.1 Giltighet och omfattning

• Returpolicyn gäller i totalt 30 dagar, räknat från den dag du mottog varan, eller den sista varan vid delleveranser.
• Returpolicyn och den lagstadgade ångerrätten gäller endast lagervaror och under förutsättning att varan är oanvänd.
• Beställningsvaror och varor som skickas direkt från våra leverantörer omfattas inte av ångerrätten och är undantagna från vår utökade returpolicy.
• Specialtillverkade/måttbeställda produkter, förseglade hygienprodukter eller elsäkerhetsprodukter där förseglingen har brutits, samt rea- och visningsprodukter, omfattas inte av returpolicyn. Se undantag ovan.

8.2 Returhantering – så gör du

För mindre produkter erbjuder vi enkel självserviceretur:

• Meddela oss skriftligen, e-post räcker, inom 30 dagar om du vill använda returpolicyn.
• Logga in på ditt konto och gå till “Mina beställningar”.
• Välj “Skapa retursedel/returetikett” för att registrera din retur online. Om detta alternativ inte är tillgängligt, kontakta vår kundservice på service@nordicbutik.com, så hjälper vi dig manuellt.
• Du hittar även en instruktionsvideo som gör processen ännu enklare. Se VIDEO-länk.

Viktigt att tänka på:

• Du ansvarar för att varan är ordentligt emballerad och för risken under returtransporten tills varan har nått oss.
• Returnera oanvända varor med alla etiketter kvar i originalförpackningen. Om originalförpackningen inte går att använda kan likvärdig förpackning användas.
• Spara alltid ditt returkvitto/spårningsnummer tills din retur är helt hanterad.

8.3 Ej uthämtade paket

Att inte hämta ut ett paket räknas inte som att utnyttja ångerrätten eller som en giltig retur.

• För ej uthämtade paket debiteras en avgift för att täcka våra faktiska kostnader för frakt, returfrakt och hantering:
– 200 SEK inom Sverige och EU
– 300 SEK för övriga världen

• Paketet returneras automatiskt till oss när transportörens liggetid har löpt ut.
• Om du vill avbryta köpet eller returnera en produkt måste du alltid först hämta ut paketet och därefter registrera returen enligt våra villkor.

8.4 Praktisk information om returer

Gäller endast varor som omfattas av retur-/ångerrätt enligt våra villkor.

• Följ alltid returinstruktionerna som medföljer din leverans. De kan variera beroende på typ av order.
• Returnera varan oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackningen. Om originalförpackningen inte kan användas kan likvärdig förpackning användas.
• Kunden ansvarar för att varan är ordentligt emballerad och för risken under returtransporten tills varan har nått oss.
• Spara alltid returkvitto/spårningsnummer tills vi har bekräftat att returen är hanterad.

8.5 Returavgifter

• Returavgift om 70 SEK per paket debiteras alltid.
• För större/tyngre varor inom Sverige tillkommer en returfraktavgift om 350 SEK per paket.
• Returer inom EU: 200 SEK per paket.
• Returer från länder utanför EU: 300 SEK per paket.
• Vid godkänd reklamation eller felleverans debiteras inga avgifter för returfrakt eller frakt.

8.6 Returadress

AB SMADI INTERIOR & STUDIO
Biblioteksgatan 16C
831 34 Östersund – Sverige

9. Reklamation

Enligt konsument köplagen har du rätt att reklamera fel på en vara i upp till tre år från det att du mottog den, förutsatt att felet är ursprungligt (det vill säga att det fanns från början, även om det visar sig senare).

9.1 Så gör du en reklamation

• Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Reklamationer som görs inom två månader anses alltid ha skett i rätt tid.
• Skicka in din reklamation via vårt reklamationsformulär under Kundservice på webbplatsen. Beskriv felet tydligt och bifoga gärna bilder på produkten och dess förpackning.
• Vår kundservice återkommer med en lösning, exempelvis reparation, omleverans eller prisavdrag. Om du accepterar ett prisavdrag för ett specifikt fel avstår du från rätten att reklamera samma fel igen i framtiden.
• Om du vill returnera varan direkt utan att först kontakta oss kan du använda returinstruktionerna som medföljde din order och märka returen som reklamation. Saknar du returetikett hjälper vår kundservice dig.

Viktigt: Spara alltid ditt returkvitto/spårningsnummer tills reklamationen är helt avslutad.

9.2 Bedömning och kostnader

När vi har mottagit varan gör vår returavdelning en bedömning:

• Om reklamationen godkänns står vi för frakt, returfrakt samt eventuella övriga kostnader kopplade till den felaktiga varan. I de flesta fall hävs köpet och återbetalning sker.
• Om ordern innehöll fler varor än den som reklamerats återbetalas inte den ursprungliga fraktkostnaden eller eventuella tilläggstjänster (t.ex. expressleverans eller inbärning), eftersom dessa inte påverkas av antalet varor.
• Om reklamationen inte godkänns skickas varan tillbaka till dig.

9.3 Reklamation vid transportskador

Synliga skador:
• Om du upptäcker synliga skador vid leverans ska du omedelbart meddela chauffören eller ombudet. Chauffören gör då en notering på fraktsedeln.
• Anmäl skadan till oss omgående, senast inom 6 dagar från mottagandet.

Dolda skador:
• Packa alltid upp varan så snart som möjligt och kontrollera den noggrant.
• Om du upptäcker en dold skada (som inte var synlig vid leverans) ska du meddela oss skriftligen inom 6 dagar från mottagandet.

Vid anmälan av transportskada:
• Bifoga en tydlig beskrivning av skadan samt bilder på både emballage och produkt, gärna ur flera vinklar.
• Fraktbolaget kan vilja besiktiga varan. Produkten får därför inte returneras, säljas eller repareras innan ärendet är avslutat.
• Både produkt och emballage måste sparas tills utredningen är klar.

9.4 Reklamation av specialbeställningar

• Om en kundanpassad produkt (t.ex. måttbeställda möbler, metervaror, paneler eller gardiner) har ett tillverkningsfel eller skadats under transport gäller reklamationsrätten enligt konsumentköplagen.
• I dessa fall kommer vi att:
– reparera eller ersätta den felaktiga/delvis skadade produkten, eller
– om detta inte är möjligt, erbjuda en omleverans.

Vi förbehåller oss rätten att avgöra den mest lämpliga lösningen i varje enskilt fall.

9.5 Garantier

För vissa produkter lämnar vi garantier utöver konsumentköplagen:

• Örsjö Lighting lämnar 2 års garanti mot tillverkningsfel, räknat från leveransdatum.
• Garantin omfattar inte normalt slitage, förbrukningsvaror (t.ex. ljuskällor), fel orsakade av felaktig installation eller användning som strider mot produktens anvisningar.
• Reklamationsrätten enligt konsumentköplagen (3 år) gäller alltid parallellt, oavsett om garanti finns eller inte.

10. Presentkort

• Vi säljer presentkort i fasta belopp. Sök på “presentkort” i vår webshop för aktuella värden.
• Ange mottagarens e-postadress, namn och en valfri hälsning. Presentkortet skickas automatiskt via e-post efter genomförd betalning.
• Presentkort kan endast köpas med kortbetalning.
• Varje presentkort har en unik kod som används i kassan. Om hela beloppet inte används vid ett köp kan samma kod användas tills saldot är förbrukat.
• Presentkort är giltiga i 12 månader från utfärdandedatum.
• Minsta belopp för presentkort är 100 SEK.

Återbetalning vid köp med presentkort

• Om en returnerad vara har betalats med presentkort återbetalas beloppet som ett nytt presentkort eller tillgodokvitto.
• Om betalning skett delvis med presentkort och delvis med annan betalningsmetod återbetalas respektive belopp till samma betalningssätt.
• Om kvitto saknas men presentkortets registreringsnummer kan uppges, återbetalas varans aktuella försäljningspris som tillgodokvitto.
• Frakt- och hanteringskostnader återbetalas inte, och kunden ansvarar för returfrakten.

11. Övrigt – Skapa kundkonto

11.1 Registrering

Genom att registrera dig på vår plattform kan du skapa ett kundkonto genom att ange din e-postadress. Efter registrering skickas ett automatiskt e-postmeddelande med en unik inloggningskod som används för att få tillgång till kontot.

11.2 Personuppgifter

Vid beställning samlar vi in de personuppgifter som krävs för att behandla och leverera din order. Detta inkluderar bland annat namn, leveransadress, e-postadress, telefonnummer och betalningsinformation.

11.3 Profilinställningar

Kunder kan när som helst uppdatera sina uppgifter via kontots profilsida. Leveransadress, kommunikationsinställningar och andra relevanta uppgifter kan ändras där.

11.4 Säkerhet och integritet

Vi skyddar kunders personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy och GDPR. Tillgång till kontot sker via inloggningskod som skickas till kundens e-post. Kunden ansvarar för att hålla denna kod konfidentiell och får inte dela den med obehöriga.
Vi kommer aldrig att be dig lämna ut din kod via telefon eller e-post.

11.5 Kundens ansvar

Kunden ansvarar för att uppgifterna i kontot är korrekta och uppdaterade. Felaktiga uppgifter kan leda till förseningar eller misslyckad leverans.

11.6 Användning av konto

Kundkontot är personligt och får inte delas eller överlåtas till tredje part. Misstänkt aktivitet eller obehörig åtkomst ska omedelbart rapporteras till kundservice på service@nordicbutik.com. Kontot ger tillgång till alla betalningsalternativ i webshoppen.

11.7 Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Ändringar meddelas via e-post eller på vår plattform. Fortsatt användning av kontot innebär att du accepterar de uppdaterade villkoren.

11.8 Godkännande

Genom att skapa och använda ett kundkonto accepterar du dessa villkor i sin helhet. Den som inte accepterar villkoren bör avstå från att skapa konto eller använda våra tjänster.

12. Bedrägeri

Vi polisanmäler alltid misstänkt bedrägeri, dataintrång eller försök till sådana handlingar. Nordicbutik.com förbehåller sig rätten att neka eller annullera en beställning om det finns misstanke om bedrägeri, obehörig användning eller annat missbruk av vår webbplats eller våra betalningstjänster.

13. Färgåtergivning och information

Observera att olika skärmar och individuella inställningar kan påverka färgåtergivningen. Vi kan därför inte garantera att färger som visas på webbplatsen exakt motsvarar produktens verkliga färg.

Vi förbehåller oss rätten för eventuella tryckfel, skrivfel eller tekniska fel i produktbeskrivningar, priser eller annan information. Vid uppenbara fel förbehåller vi oss rätten att korrigera informationen i efterhand.

Produktinformation (t.ex. mått, material, specifikationer eller tillverkaruppgifter) kan ändras utan föregående meddelande.

14. Skicka inte kontanter i förväg

Vi ansvarar inte för kontanter, checkar eller frimärken som skickas till oss via post. Betalning ska alltid ske via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan.

15. Cookies

En cookie är en liten textfil som skapas av din webbläsare när du besöker en webbplats. Den används för att lagra information och gör det möjligt för webbplatsen att känna igen din webbläsare vid nästa besök.

Cookies är en nödvändig funktion för att göra användningen av webbplatser smidig. Du slipper till exempel logga in varje gång du besöker sidan, och webbplatsen kan komma ihåg dina inställningar.

Cookies hjälper oss bland annat att:

• Mäta antal besökare
• Se antal sidor per besök
• Följa återkommande besök
• Hantera din varukorg
• Se inloggning och hur länge du stannar på webbplatsen

Observera: Vi ansvarar inte för integritetspolicyn på externa webbplatser som länkas från vår sida.

16. GDPR och behandling av personuppgifter (Integritetspolicy)

När du handlar hos oss behandlar vi dina personuppgifter i enlighet med GDPR.
Genom att handla hos oss godkänner du vår integritetspolicy där du kan läsa mer om hur vi samlar in, använder och skyddar dina uppgifter.

För att uppfylla dessa krav har Smadi Interior & Studio (ansvarig för www.nordicbutik.com )uppdaterat sin dataskyddspolicy.

Policyn beskriver bland annat:

• Vilka personuppgifter vi samlar in
• Ändamålet med behandlingen
• Hur länge uppgifterna lagras
• Dina rättigheter som kund
• Hur du kontaktar oss i dataskyddsfrågor

Vi behandlar alltid personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning och säkerställer att uppgifterna skyddas mot obehörig åtkomst.

17. Tvister

Om en tvist uppstår och vi inte kan lösa den tillsammans kan du som konsument vända dig till:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
www.arn.se
Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige

Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR):
ec.europa.eu/odr

För mer information om dina rättigheter som konsument, besök:
Konsumentverket

18. Force majeure

Nordicbutik.com är befriat från ansvar för underlåtenhet att uppfylla sina skyldigheter enligt dessa villkor om detta beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure).

Exempel på force majeure:

• Myndighetsbeslut eller åtgärder
• Ny eller ändrad lagstiftning
• Arbetskonflikter, blockader eller strejker
• Brand, explosion eller översvämning
• Sabotage, större olyckor eller naturkatastrofer
• Störningar i el- eller telekommunikation
• Krig, upplopp, pandemier eller liknande krissituationer

Vid sådana händelser skjuts våra skyldigheter upp tills hindret upphör. Om situationen varar längre än 60 dagar har båda parter rätt att häva avtalet utan ersättningsskyldighet.

19. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador såsom utebliven vinst, produktionsbortfall, förlust av användning eller andra följdskador.

Vårt ansvar är alltid begränsat till varans värde och aldrig högre än det belopp kunden har betalat för produkten.

Denna begränsning gäller inte vid uppsåt, grov vårdslöshet eller där tvingande lagstiftning föreskriver annat.

20. Garantier

Vi lämnar inga garantier utöver de rättigheter du som konsument har enligt gällande lag, inklusive konsumentköplagen.

Eventuella produktgarantier från tillverkare gäller enligt deras egna villkor.

Dessa villkor uppdaterades senast: 2025-09-24