Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Nedan hittar du svar på de vanligaste frågorna om returer och byten. Dessa är en förenklad version av våra fullständiga Villkor.

Hur lång tid har jag på mig att returnera en vara?

Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt lag. Dessutom erbjuder vi en frivillig förlängd returperiod på 30 dagar för standardlagervaror.

Vilka produkter kan jag returnera?

Du kan returnera oanvända varor i originalskick och originalförpackning.

Observera: Vissa varor kan inte returneras:

  • Specialtillverkade eller beställningsvaror (t.ex. måttbeställda gardiner, paneler, möbler).
  • Förseglade produkter av hälso-, hygien- eller elsäkerhetsskäl när förseglingen har brutits.
  • Rea- eller showroomvaror (säljs i befintligt skick).

Hur registrerar jag en retur?

För mindre paket, logga helt enkelt in på "Mina Beställningar" och välj "Skapa returetikett".

Om detta alternativ inte är tillgängligt, kontakta oss på service@nordicbutik.com så hjälper vi dig manuellt.

Spara alltid ditt returkvitto eller spårningsnummer tills din retur har behandlats.

Vem betalar för returfrakt?

  • Standardreturer: 70 SEK per paket.
  • Större/tyngre varor inom Sverige: 350 SEK per paket.
  • Returer från EU-länder: 200 SEK per paket.
  • Returer från länder utanför EU: 300 SEK per paket.
  • Om vi skickade fel vara eller om produkten är defekt: inga returkostnader tillkommer.

Hur får jag min återbetalning?

  • Om du returnerar hela beställningen: vi återbetalar produktvärdet + den billigaste standardfrakten vi erbjöd.
  • Om du behåller en del av beställningen: vi återbetalar endast produktvärdet för de returnerade varorna (frakt och extratjänster återbetalas ej).
  • Återbetalningar görs med samma betalningsmetod som du använde för beställningen.
  • Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter att vi mottagit din retur (vi kan vänta tills varorna har anlänt eller bevis på försändelse har lämnats).
  • Om varan betalades helt eller delvis med presentkort, återbetalas beloppet som presentkort eller butikskrediter.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Att inte hämta ut ett paket räknas inte som en retur.

  • Paket som inte hämtas ut skickas automatiskt tillbaka till oss.
  • Vi tar ut en avgift för att täcka de faktiska kostnaderna för frakt och hantering:
    200 SEK inom Sverige/EU, 300 SEK utanför EU.

Vart skickar jag min retur?

Alla returer måste registreras först.

Returadress:
AB Smadi Interior & Studio
Biblioteksgatan 16C
83134 Östersund – Sverige