Mottagningskontroll vid leveranser
Ansvar och villkor
När du tar emot ditt gods måste du omgående:
- Kontrollera godset och förpackningens tillstånd.
- Räkna igenom kvantiteten så att den stämmer med fraktsedels.
- Kvittera fraktsedel om allt är korrekt
Om godset är skada eller kvantiteten inte stämmer måste du agera enligt följande för att det ska godkännas som reklamation:
- Ta emot godset.
- Fotografera skadan, gärna olika vinklar.
- Reklamera transportskada.
Anmärkning av dold transportskada
- Fotografera skadan, gärna olika vinklar.
- Beskrivning av reklamation.
- Ordernummer, sändningsnummer.
Anmärkning av synlig skada transportskada
Vid synlig skada, be föraren att hjälpa dig göra anmärkning om skada på fraktsedel/handdator innan du kvitterar leveransen. Anmärkning på fraktsedel bevisar du att en skada eller brist fanns vit mottagandet.
Om du inte vill godkänna leveransen på grund av skadan har du rätt att neka den innan du kvitterar sändningen.
- Fotografera skadan, gärna olika vinklar.
- Beskrivning av reklamation.
- Ordernummer, sändningsnummer.
Reklamation
Om godset har skador eller brister som varit dolda av emballage och därför inte upptäckt förrän efter uppackning – måste du reklamera skadan skriftligt inom 7 arbetsdagar efter mottagande.
Transportbolaget vill kunna besiktiga skadan. Du får därför inte returnera, sälja eller reparera det skadade godset. Du måste förvara både godset och emballaget väl, till ärende är utrett.
Dessa villkor uppdaterades: 2024-07-11