KÖP & LEVERANSVILLKOR
Innehållsförteckning
1.1 Orderbekräftelse
När du gör en beställning på www.nordicbutik.com kommer du att få en orderbekräftelse. Detta sker genom ett automatiskt genererat e-postmeddelande. Om du inte har fått en orderbekräftelse inom 24 timmar, vänligen kontakta oss. Om du är under 18 år måste du ha föräldrarnas samtycke för att göra en beställning hos oss.
Vi som tillhandahåller sajten är AB Smadi Interior & Studio, org. Nr 556813-1188, Biblioteksgatan 16C, Sverige (NORDICBUTIK.COM).
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor om skäl för detta föreligger, utan att meddela dig på förhand. Den version av villkoren som du godkänner vid din beställning gäller för ditt köp.
1.2 Företagsinformation
Kundservice
Telefon: 073 379 45 62 or 070 226 73 52
E-post: service@nordicbutik.com
Kontaktformulär & vanliga frågor: se Returns/Exchanges FAQs på hemsidan
Öppettider kundservice
· Vintertid: Mån - Ons kl. 11–17, Fre - Lördag 11-16 (torsdag stängt)
· Sommartid: Mån - Fre kl. 11–16
Besöksadress showroom
Biblioteksgatan 16C, 83134 Östersund – Sverige
1.3 Support & tillgänglighet
Kontakta oss via e-post eller formulär för snabbast svar.
Vi svarar normalt inom 24 timmar på vardagar. Mer komplexa ärenden (t.ex. reklamationer) kan ta längre tid.
Vi kan inte alltid svara i telefon – välj därför helst e-post eller formulär.
1.4 Prisfel, kampanjkoder & uppenbara fel (inkl. personalfel)
Om pris, rabatt eller kampanjkod blivit felaktig p.g.a. systemfel, personalfel, skrivfel eller annan omständighet förbehåller vi oss rätten att korrigera priset eller annullera beställningen, även efter orderbekräftelse.
Med uppenbart fel avses en prisangivelse som en genomsnittlig konsument rimligen borde inse är felaktig (t.ex. extrem avvikelse från normal prisnivå, fel decimal eller oavsiktlig dubbelrabatt). Detta följer av 32 § avtalslagen.
1.5 Skatter och avgifter
Europeiska unionen: Alla priser inkluderar svensk moms på 25 %. Vi använder leveransvillkoret DDP (Delivery Duty Paid) inom EU, vilket innebär att samtliga skatter och avgifter ingår i de priser som visas i kassan.
Länder utanför Europeiska unionen: Beställningar kan vara föremål för lokal moms, importavgifter och/eller tullskatter som tas ut av mottagarlandets tullmyndighet. För dessa länder gäller DDU (Delivery Duty Unpaid), vilket innebär att det pris som visas i kassan är exklusive alla skatter och avgifter samt svensk moms.
Vi kan inte i förväg ange det exakta beloppet för dessa kostnader. Kunden är själv ansvarig för att betala samtliga lokala skatter och avgifter innan varorna kan levereras.
Observera: För beställningar till länder utanför EU debiteras ingen svensk moms. Kunden ansvarar för att erlägga eventuell moms, tullavgifter och andra skatter i mottagarlandet innan leverans kan ske.
2. Fraktkostnad
Fraktkostnaden varierar beroende på storlek, vikt och valt leveranssätt. Samtliga fraktalternativ och kostnader anges tydligt i kassan innan beställning slutförs.
Vår standardfraktkostnad är från 70 SEK inom Sverige.
Om vi inte kan leverera alla varor samtidigt och måste dela upp beställningen i flera försändelser, debiteras inga ytterligare fraktkostnader för de efterföljande standardleveranserna.
2.1 Fraktpriser inom Sverige
• Standardfrakt: från 70 SEK
• Hemleverans DHL, normalpaket längre än 140 cm eller mer än 13 kg: 350 SEK
• Hemleverans DHL, större vikt/volym – till tomtgräns/ytterport*: 700 SEK (tilläggsavgift)
• Hemleverans DHL, utställningsvaror (normalt paket): 350 SEK
• Hemleverans DHL, utställningsvaror (större vikt/volym): 700 SEK (tilläggsavgift)
* Leverans sker till tomtgräns om du bor i villa och till fastighetens ytterport om du bor i lägenhet. Utöver eventuell ordinarie fraktavgift.
För information om avgifter vid retur, se avsnittet Returavgifter nedan.
2.2 Fraktkostnad EU
• UPS fraktkostnad: från 300 SEK
2.3 Fraktkostnad utanför EU (Worldwide)
• UPS fraktkostnad: från 400 SEK
2.4 Viktigt
• Samtliga fraktkostnader framgår i kassan innan beställningen slutförs.
• Kunden ansvarar för att uppge korrekt leveransadress och att hämta ut försändelsen inom angiven tid.
3. Betalning
3.1 Kortbetalning
Vi accepterar följande kort: Visa, Mastercard, American Express och UnionPay.
Samtliga betalningar sker säkert med 3D Secure och uppgifterna krypteras. Kortdebitering görs vid beställningstillfället.
3.2 Apple Pay & Google Pay
Du kan välja att betala via Apple Pay eller Google Pay om dessa alternativ stöds av din enhet. Betalningen genomförs direkt i kassan och debiteras vid beställningstillfälle
3.3 Klarna Checkout
Genom Klarna kan du välja mellan flera betalningsalternativ. När du använder Klarna ingår du ett separat avtal med Klarna Bank AB (publ). Gällande villkor framgår på www.klarna.com.
Tillgängliga betalningsalternativ via Klarna:
• Betala nu: Direktbetalning i kassan.
• Betala senare: Faktura skickas till den angivna e-postadressen när beställningen lämnar vårt lager.
• Dela upp betalningen: Samla dina köp på en faktura och betala i delbetalningar.
Fakturan skickas till den e-postadress du angivit vid beställning.
Vid försenad eller utebliven betalning tillkommer dröjsmålsränta och avgifter enligt Klarnas villkor.
Läs mer på www.klarna.com
3.4 PayPal
Du kan välja att betala via ditt PayPal-konto eller med ett kreditkort som är anslutet till PayPal. Gällande villkor framgår på www.paypal.com.
Vid betalning via PayPal sker debitering direkt vid beställningstillfället.
3.5 Försening
Vid eventuell försening har du som kund rätt att häva köpet om du inte accepterar en ny leveranstid. Om du väljer att häva ditt köp på grund av försenad leverans återbetalar vi dina pengar snarast, dock senast inom 14 dagar.
3.6 Återbetalningssätt
Återbetalning sker via samma betalningssätt som du använde vid beställningen:
• Kortbetalning (Visa, Mastercard, Amex, UnionPay): Återbetalning görs automatiskt till samma kort.
• Klarna: Du kan frysa betalningen via ditt Klarna-konto och återbetalning görs via Klarna.
• PayPal: Återbetalning görs till ditt PayPal-konto.
• Apple Pay/Google Pay: Återbetalning görs till det konto eller kort som är kopplat till din digitala plånbok.
3.7 Betalningsförsening & äganderätt
Varorna förblir Nordicbutik.com egendom tills full betalning har mottagits. Vid utebliven betalning har vi rätt att häva köpet och begära tillbaka varan. Eventuella indrivningskostnader kan komma att debiteras kunden.
4. Leveranstid
Normal leveranstid är:
• 2–5 arbetsdagar inom Sverige
• 3–10 arbetsdagar inom EU
• 3–15 arbetsdagar till övriga länder
Leveranstiderna är preliminära och kan variera beroende på vald fraktleverantör, produkttillgänglighet eller externa faktorer utanför vår kontroll.
Vid försening av väsentlig betydelse har du som kund rätt att häva köpet enligt Konsumentköplagen.
5. Leveranssätt
I kassan visas de leveransalternativ som är tillgängliga för din beställning. Dessa kan variera beroende på varornas typ, vikt/volym samt din leveransadress.
• Om beställningen delas upp i flera försändelser debiteras endast en fraktavgift för standardleverans.
• Vid leveransförsening av väsentlig betydelse har du som kund rätt att häva köpet i enlighet med Konsumentköplagen.
6. Leveranspartner
Svenska beställningar skickas med DHL.
Internationella beställningar skickas med UPS (United Parcel Service).
När din order har skickats får du ett separat mejl med spårningsinformation.
6.1 Viktigt:
• Kunden ansvarar för att adress och kontaktuppgifter är korrekta vid beställning. Felaktiga uppgifter kan medföra extra kostnader.
• Leveranser sker endast till körbar väg (villa: tomtgräns, lägenhet: ytterport). Inbärning ingår ej, men kan erbjudas som tillval.
• Vi levererar till över 180 länder – tider och kostnader kan variera.
6.2 DHL Sverige
• Normalpaket levereras till ombud.
• Hemleverans för större paket, avisering via sms.
• Inbärning kan erbjudas som tillval.
• Utställningsvaror levereras hem beroende på vikt/volym.
6.3 UPS EU
• Beställningar inom EU levereras med UPS.
6.4 UPS Worldwide
• Beställningar utanför EU levereras med UPS.
6.5 Leveranser direkt från fabrik/leverantör
För vissa produkter sker leveransen direkt från fabrik eller leverantör via deras samarbetande speditör.
Exempel:
• Belysning/ lampor – levereras hem (stora/tunga varor) eller till postombud (mindre varor). Vid retur kontakta alltid vår kundtjänst.
• Möbler, akustikpaneler, designpaneler, mm – levereras via respektive leverantörs speditör. Returfrakt debiteras enligt speditörens villkor. Kontakta alltid kundtjänst
6.6 Hämta ditt paket i vårt showroom
Du kan välja alternativet ”Butik” i kassan om du önskar hämta din beställning direkt i vårt showroom på Biblioteksgatan 16C, 831 34 Östersund.
• Ordern måste vara bekräftad och redo för avhämtning innan upphämtning kan ske.
• Kunden får en avisering via e-post när beställningen finns tillgänglig för avhämtning.
• Beställningar måste hämtas inom 7 dagar efter avisering. Ej uthämtade beställningar debiteras en hanteringsavgift enligt våra villkor för outlösta paket.
• Vid upphämtning ska giltig legitimation och ordernummer kunna uppvisas.
7. Ångerrätt (14 dagar)
Som konsument har du rätt till 14 dagars ångerrätt enligt lag. Ångerfristen räknas från den dag du tog emot varan (eller den sista varan vid delleverans).
Du får öppna förpackningen och undersöka varan i den mån som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Så här gör du
• Meddela oss tydligt inom 14 dagar att du vill utnyttja din ångerrätt (ange alltid kundnummer, ordernummer och relevant information).
• Vid kontakt via e-post skickar vi en bekräftelse på att ditt meddelande har mottagits.
• ⚠️ Att inte hämta ut ett paket räknas inte som ångerrätt. Se avsnitt Outlösta paket för gällande avgifter.
7.1 Återbetalning vid ånger
• Om du returnerar hela din beställning återbetalar vi varuvärdet samt kostnaden för billigaste standardfrakt vi erbjöd vid köpet.
• Tilläggstjänster (t.ex. expressleverans, inbärning) återbetalas inte
• Vid delretur återbetalas inte frakt- eller tilläggsavgifter.
• Återbetalning sker skyndsamt och senast inom 14 dagar från att du meddelat ånger. Vi kan dock avvakta tills vi mottagit varan eller bevis på att den skickats.
• Om sista dag för tidsfristen infaller på lördag, söndag eller helgdag förlängs den automatiskt till nästa vardag.
• Om varan har hanterats mer än nödvändigt kan vi göra ett skäligt avdrag för värdeminskning, exempelvis vid saknad/skadad originalförpackning eller tydliga bruksspår.
7.2 Undantag från ångerrätten
• Specialanpassade/måttbeställda produkter eller varor med tydligt personlig prägel (t.ex. måttbeställda möbler, metervara som kapats efter din beställning, skräddarsydda paneler/gardiner).
• Förseglade varor av hygien- eller hälsoskäl där förseglingen har brutits (t.ex. sängkläder/madrasskydd).
Obs: Beställningsvaror/made-to-order som inte är kundanpassade omfattas fortfarande av ångerrätt.
7.3 REA-produkter & Utställningsvaror
• Säljs i befintligt skick till reducerat pris; retur/byte gäller inte inom den frivilliga returrätten.
• Kan sakna originalförpackning eller ha mindre hanteringsspår, men är fullt funktionsdugliga.
• Reklamationsrätten gäller fortfarande för ursprungliga fel som inte beror på prisnedsättningen/skicket.
• Kontrollera varan vid mottagande; notera ev. synlig skada på frakthandlingen och anmäl dolda skador inom 6 dagar.
• Reklamationsrätten enligt Konsumentköplagen gäller fortfarande även för REA- och utställningsvaror. Detta innebär att du som kund kan reklamera ursprungliga fel som inte beror på prisnedsättningen eller det skick varan såldes i.
8. Returrätt (frivillig service – 30 dagar)
Utöver den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar erbjuder Nordicbutik en förlängd returrätt på totalt 30 dagar. Denna returrätt är en frivillig service som gäller under vissa villkor.
Vid eventuell konflikt mellan denna returrätt och den lagstadgade ångerrätten gäller alltid reglerna för ångerrätten.
8.1 Giltighet & omfattning
• Returrätten gäller i totalt 30 dagar räknat från den dag du tog emot varan (eller den sista varan vid delleverans).
• Returrätten och den lagstadgade ångerrätten gäller endast för lagerförda standardvaror och under förutsättning att varan är oanvänd.
• Made-to-order (beställningsvaror) och produkter som levereras direkt från våra leverantörer omfattas inte av ångerrätten och ingår inte i vår förlängda returrätt.
• Specialanpassade/måttbeställda produkter, förseglade hygien-/elsäkerhetsprodukter med bruten försegling samt REA- och utställningsvaror ingår inte i returrätten (se undantag nedan).
8.2 Returhantering – så här gör du
För mindre varor erbjuder vi enkel självbetjäning av returer:
• Meddela oss skriftligen (e-post räcker) att du vill utnyttja returrätten inom 30 dagar.
• Logga in på ditt konto och gå till ”Mina beställningar”.
• Välj ”Skapa retursedel/returetikett” för att registrera din retur online. Om alternativet inte är tillgängligt, kontakta vår kundtjänst på service@nordicbutik.com så hjälper vi dig manuellt.
• Du hittar även en instruktionsvideo som gör processen ännu enklare. Se mer i VIDEO link
Viktigt att tänka på:
• Du ansvarar för att varan är väl emballerad och för risken i returtransporten tills den kommit oss tillhanda.
• Returnera oanvänd vara med samtliga etiketter kvar i originalförpackning. Om originalförpackningen är obrukbar får likvärdig förpackning användas.
• Spara alltid ditt returkvitto/spårningsnummer tills returen är färdigbehandlad.
8.3. Outlösta paket
Att inte hämta ut ett paket räknas inte som ångerrätt eller retur.
• För outlösta försändelser debiteras en avgift som motsvarar våra faktiska kostnader för frakt, retur och hantering:
– 200 SEK inom Sverige och övriga EU.
– 300 SEK för resten av världen.
• Försändelsen returneras automatiskt till oss när liggtiden hos transportören har gått ut.
• Vill du ångra eller returnera en vara behöver du alltid först hämta ut paketet och därefter registrera retur enligt våra villkor.
8.4 Praktiskt om retur
(Gäller endast varor som omfattas av returrätt/ångerrätt enligt våra villkor.)
• Följ alltid de returinstruktioner som du får tillsammans med din leverans – de kan skilja sig beroende på typ av beställning.
• Returnera varan oanvänd med samtliga etiketter intakta och i originalförpackningen. Om originalförpackningen är obrukbar får annan likvärdig förpackning användas.
• Kunden ansvarar för att varan är väl emballerad samt för risken i returtransporten tills den har kommit oss tillhanda.
• Spara alltid returkvitto/spårningsnummer tills vi bekräftat att returen har behandlats.
8.5 Returavgifter
• Vid retur debiteras en returavgift på 70 SEK per paket.
• Vid retur av större/tyngre varor inom Sverige debiteras även returfrakt på 350 SEK per paket.
• Returer inom EU: 200 SEK per paket.
• Returer från övriga världen: 300 SEK per paket.
• Reklamation/fel vara: inga avgifter för retur eller frakt.
8.6 Returadress
AB SMADI INTERIOR & STUDIO
Biblioteksgatan 16C
831 34 Östersund – Sverige
9. Reklamation
Enligt Konsumentköplagen har du rätt att reklamera fel på en vara i upp till tre år från den dag du tog emot den, under förutsättning att felet är ursprungligt (dvs. att det fanns från början även om det visar sig senare).
9.1 Så här gör du en reklamation
• Kontakta oss inom skälig tid efter att felet upptäckts. Reklamation inom två månader räknas alltid som skälig tid.
• Anmäl reklamationen via vårt reklamationsformulär under Kundservice på hemsidan. Beskriv felet tydligt och bifoga gärna bilder på varan och emballaget.
• Kundservice återkommer med förslag på åtgärd (t.ex. reparation, om leverans eller prisavdrag). Om du accepterar ett prisavdrag för ett specifikt fel avsäger du dig rätten att reklamera samma fel igen.
• Om du vill returnera varan direkt utan att först kontakta oss kan du använda returinstruktionerna som följde med beställningen och markera reklamation. Saknar du returetikett hjälper kundservice dig.
Viktigt: Spara alltid ditt returkvitto/spårningsnummer tills reklamationen är färdigbehandlad.9.2
Bedömning och kostnader
När vi mottagit varan gör vår returavdelning en bedömning:
• Vid godkänd reklamation står vi för frakt, returfrakt och eventuella tilläggsavgifter som hör till den reklamerade varan. Vanligen hävs köpet och återbetalning sker.
• Om ordern innehåller fler varor än den reklamerade återbetalas inte den ursprungliga fraktkostnaden eller tilläggstjänster (t.ex. express eller inbärning), eftersom dessa är oberoende av antalet varor.
• Vid nekad reklamation returneras varan till dig.
9.3 Reklamation vid transportskada
Synliga skador:
• Om du upptäcker en synlig skada vid leverans ska du meddela chauffören eller ombudet direkt. Chauffören gör då en notering på fraktsedeln.
• Anmäl skadan till oss omedelbart, senast inom 6 dagar från mottagandet.
Dolda skador:
• Packa alltid upp varan snarast och kontrollera den noggrant.
• Om du upptäcker en dold skada måste du reklamera skriftligen till oss inom 6 dagar efter mottagandet.
Vid skadeanmälan:
• Skicka en tydlig beskrivning av skadan samt bilder på både emballaget och varan, gärna ur flera vinklar.
• Transportbolaget kan vilja besiktiga varan. Därför får du inte returnera, sälja eller reparera varan innan ärendet är avslutat.
• Både varan och emballaget måste sparas tills utredningen är klar.
9.4 Reklamation av specialbeställningar
• Om en specialanpassad vara (t.ex. måttbeställda möbler, metervara, paneler eller tyger) anländer med ett tillverkningsfel eller skada orsakad under transport gäller självklart reklamationsrätten enligt Konsumentköplagen.
• I dessa fall kommer vi att:
– reparera eller ersätta den defekta varan/det skadade området, eller
– om detta inte är möjligt, ordna ett utbyte.
Vi förbehåller oss rätten att avgöra vilken åtgärd som är mest lämplig i det enskilda fallet.
9.5 Garantier
För vissa produkter erbjuder vi garanti utöver Konsumentköplagen.
• Örsjö belysning – lämnar 2 års garanti mot fabrikationsfel, räknat från leveransdagen.
• Garantin omfattar inte normalt slitage, förbrukningsdelar (t.ex. ljuskällor), fel orsakade av felaktig installation eller användning i strid med produktens anvisningar.
• Reklamationsrätten enligt Konsumentköplagen (3 år) gäller alltid parallellt, oavsett om garanti lämnats eller inte.
10. Presentkort
• Vi säljer presentkort i fasta belopp. Sök "presentkort" i vår webbshop för att se aktuella valörer.
• Ange mottagarens e-postadress, namn och eventuell hälsning. Presentkortet skickas automatiskt via mejl efter betalning.
• Presentkort kan endast köpas med kortbetalning.
• Varje presentkort har en unik kod som används i kassan. Om du inte använder hela beloppet vid ett köp kan samma kod användas tills beloppet är förbrukat.
• Giltighetstiden för presentkort är 12 månader från utfärdandedatum.
• Minsta belopp för presentkort är 100 SEK.
Krediter och återbetalningar vid köp med presentkort
• Om en retur gäller en vara som betalats med presentkort återbetalas beloppet i form av ett nytt presentkort eller varukredit.
• Om en vara betalats delvis med presentkort och delvis med annat betalningsmedel, återbetalas motsvarande del till respektive betalningssätt.
• Om du saknar köpbevis men kan uppge presentkortets registreringsnummer återbetalas varans aktuella försäljningspris som varukredit (motsvarar presentkort).
• Eventuella frakt- och hanteringskostnader återbetalas inte, och du som kund står för returfrakt.
11. Övrigt – Skapa kundkonto
1. Registrering
Genom att registrera sig på vår plattform kan användare skapa ett kundkonto genom att ange sin e-postadress. Efter registreringen skickas ett automatiskt e-postmeddelande med en unik inloggningskod som används för att logga in på kontot.
2. Personuppgifter
Vid beställning registreras de personuppgifter som är nödvändiga för att behandla och leverera ordern. Detta inkluderar, men är inte begränsat till: fullständigt namn, leveransadress, e-postadress, telefonnummer och betalningsinformation.
3. Profilinställningar
Kunder kan när som helst uppdatera sina personuppgifter via profildelen i kontot. Här kan även leveransadresser, kommunikationspreferenser och annan relevant information justeras.
4. Säkerhet och integritet
Vi skyddar kundernas personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy och GDPR. Åtkomst till kontot är skyddat via den inloggningskod som skickas till kundens e-postadress. Kunden ansvarar för att hålla koden konfidentiell och får inte dela den med obehöriga. Vi kommer aldrig att be dig lämna ut din kod via telefon eller e-post.
5. Kundens ansvar
Kunden ansvarar för att uppgifterna i kontot är korrekta och uppdaterade. Felaktiga uppgifter kan leda till förseningar eller utebliven leverans.
6. Kontoanvändning
Kundkontot är personligt och får inte delas eller överlåtas till tredje part. Misstänkt aktivitet eller obehörig åtkomst ska omedelbart rapporteras till kundservice på service@nordicbutik.com. Kontot ger tillgång till samtliga betalningsmetoder som finns tillgängliga i webbshoppen.
7. Ändringar av villkor
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Ändringar kommuniceras till kunden via e-post eller genom meddelande på vår plattform. Fortsatt användning av kontot innebär att kunden accepterar de uppdaterade villkoren.
8. Godkännande
Genom att skapa och använda ett kundkonto accepterar kunden dessa villkor i sin helhet. Den som inte accepterar villkoren bör avstå från att skapa ett konto eller använda våra tjänster.
12. Bedrägeri
Vi polisanmäler alltid misstänkta bedrägerier, dataintrång och försök till sådana. Nordicbutik förbehåller sig rätten att neka eller häva en beställning om det finns skäl att misstänka bedrägeri, obehörig användning eller annan form av missbruk av vår webbplats eller våra betalningstjänster.
13. Färgåtergivning och information
Observera att olika bildskärmar och individuella skärminställningar kan påverka färgåtergivningen. Vi kan därför inte garantera att de färgnyanser som visas på webbplatsen exakt motsvarar varans verkliga färg.
Vi reserverar oss även för eventuella tryckfel, skrivfel eller tekniska fel i produktbeskrivningar, prisangivelser och annan information. Vid uppenbara fel förbehåller vi oss rätten att korrigera informationen i efterhand.
Produktinformation (såsom mått, material, specifikationer eller detaljer från tillverkaren) kan ändras utan föregående meddelande. Vi reserverar oss för sådana ändringar.
14. Skicka inte förskott
Vi ansvarar inte för pengar, checkar eller frimärken som skickas till oss i brev. Betalning ska alltid ske via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan.
15. Cookies
En cookie – eller på svenska en kaka – är helt enkelt en väldigt liten textfil som webbläsaren skapar när du besöker en webbplats. I den textfilen kan information sparas, och oftast används den för att webbplatsen ska kunna identifiera din webbläsare nästa gång du besöker oss.
Sammanfattningsvis behöver man inte vara särskilt rädd för cookies. Det är en nödvändig funktion för att det ska vara praktiskt att surfa runt på en webbplats. Du behöver inte logga in varje gång du besöker en sida, och en webbplats kan komma ihåg vem du är mellan besöken.
Till exempel hjälper cookies oss med följande statistik:
- Spårning av antal besökare
- Antal sidor per besök
- Antal återbesök på webbplatsen
- Att hålla reda på din varukorg
- Att hålla reda på när du loggar ut och hur länge du stannar på webbplatsen
Observera att vi inte ansvarar för sekretesspolicyn på webbplatser som denna webbplats kan länka till. Läs mer här
16. GDPR och hantering av personuppgifter (Integritetspolicy)
När du handlar hos oss behandlar vi dina personuppgifter i enlighet med GDPR (Dataskyddsförordningen).
Genom att handla hos oss godkänner du vår Integritetspolicy, där du kan läsa mer om hur vi samlar in, använder och skyddar dina uppgifter.
För att uppfylla dessa krav har Smadi Interior & Studio (juridiskt ansvarigt bolag för www.nordicbutik.com) uppdaterat sin dataskyddspolicy. I policyn beskriver vi bland annat:
• Vilka typer av personuppgifter vi samlar in (t.ex. namn, adress, telefonnummer, e-post, betalningsinformation).
• I vilka syften uppgifterna används (t.ex. orderhantering, leverans, kundservice, fakturering).
• Hur länge vi sparar uppgifterna.
• Vilka rättigheter du har som kund (rätt till information, rättelse, radering, dataportabilitet och begränsning av behandling).
• Hur du kan kontakta oss i dataskyddsfrågor.
Vi behandlar alltid personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning och ser till att uppgifterna är skyddade mot obehörig åtkomst.
Du är välkommen att läsa vår fullständiga integritetspolicy för mer detaljer om hur vi hanterar och skyddar dina personuppgifter samt hur du kan utöva dina rättigheter.
[Läs mer här →]
17. Tvister
Om en tvist skulle uppstå och vi inte lyckas lösa den tillsammans, kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se eller via post: Box 174, 101 23 Stockholm.
Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR) som finns tillgänglig på: ec.europa.eu/odr.
För mer information om dina rättigheter som konsument, besök gärna Konsumentverkets webbplats: www.konsumentverket.se.
18. Force majeure
Nordicbutik.com är befriad från ansvar för underlåtenhet att fullgöra sina åtaganden enligt dessa villkor om underlåtenheten beror på en händelse utanför vår rimliga kontroll (force majeure).
Som force majeure räknas exempelvis:
- myndighetsåtgärder eller beslut,
- ny eller ändrad lagstiftning,
- arbetskonflikter, blockad eller strejk,
- brand, explosion eller översvämning,
- sabotage, större olyckor eller naturkatastrofer,
- omfattande driftstörningar i el- eller telekommunikation,
- krig, upplopp, pandemi eller annan liknande krissituation.
Force majeure omfattar även myndighetsbeslut som påverkar marknaden eller produkterna negativt, exempelvis försäljningsförbud, varningsetiketter eller liknande åtgärder. Vid en sådan situation skjuts våra åtaganden upp tills hindret har upphört. Om händelsen varar längre än 60 dagar har båda parter rätt att häva avtalet utan skyldighet att betala skadestånd.
19. Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador såsom förlorad vinst, produktionsbortfall, utebliven nytta eller andra följdskador.
Vårt ansvar är alltid begränsat till det direkta värdet av den beställda varan och aldrig högre än det belopp som kunden betalat för varan.
Ansvarsbegränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet eller när annat följer av tvingande lag.
20. Garantier
Vi lämnar inga garantier utöver de rättigheter du som konsument har enligt gällande lagstiftning, inklusive Konsumentköplagen. Eventuella produktgarantier som lämnas av tillverkaren gäller i så fall enligt deras egna villkor.
Dessa villkor uppdaterades: 2025-09-24