KÖP & LEVERANSVILLKOR

Orderbekräftelse
När du gör en beställning på www.nordicbutik.com kommer du att få en orderbekräftelse. Detta sker genom ett automatiskt genererat e-postmeddelande. Om du inte har fått en orderbekräftelse inom 24 timmar, vänligen kontakta oss. Om du är under 18 år måste du ha föräldrarnas samtycke för att göra en beställning hos oss.

Vi som tillhandahåller sajten är AB Smadi Interior & Studio, org. Nr 556813-1188, Biblioteksgatan 16C, Sverige (NORDICBUTIK.COM).

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor om skäl för detta föreligger, utan att meddela dig på förhand. Den version av villkoren som du godkänner vid din beställning gäller för ditt köp.

  • Företagsinformation

    Telefon kundservice:
    070 226 73 52

    E-postadress kundservice:
    service@nordicbutik.com

    Öppettider kundservice:
    Måndag till fredag vintertid: Kl 10-18
    Måndag till fredag sommartid: Kl 10-17

    Kontaktformulär  samtidigt våra vanligaste frågor och svar finner du i vår Returns/Exchanges FAQs 

    Adress kundservice och för returer:
    Biblioteksgatan 16C - 83134 Östersund - Sverige

    Besöksadress showroom:
    Biblioteksgatan 16C - 83134 Östersund - Sverige

Skatter och avgifter
Europeiska unionen: Om ditt land är en del av Europeiska unionen inkluderar priset svensk moms på 25%. Vi använder leveransvillkoret DDP (Delivery Duty Paid) till alla länder inom Europeiska unionen. Detta innebär att skatter och avgifter ingår i priserna i kassan
Länder utanför Europeiska unionen: Beställningar till länder utanför Europeiska unionen kan vara föremål för moms, importavgifter och eller skatter, som debiteras när ditt paket når ditt land. För dessa länder använder vi leveransvillkoret DDU (Delivery Duty Unpaid). Det innebär att det pris som visas i kassan är exklusive alla skatter och avgifter samt svensk moms. Vi kan inte ange det exakta beloppet för tullar och skatter som ditt paket kommer att belastas med eftersom dessa avgifter tas ut direkt av din lokala tull.

Observera att länder utanför EU inte betalar svensk skatt, och du måste betala skatten i ditt hemland innan ditt paket kan levereras.

Fraktkostnad
Fraktkostnaden för varje beställning kan variera beroende på storleken eller vikten på de beställda artiklarna. Kostnaden för olika leveranssätt anges tydligt under beställningsprocessen i kassan. Vår standardfraktkostnad är 60:- SEK i Sverige. Om vi inte kan leverera alla varor i din beställning samtidigt och måste dela upp den i flera leveranser, debiterar vi inga ytterligare fraktkostnader för efterföljande standardleveranser.

  • Fraktavgift för normalpaket för beställningar över 900 SEK (efter eventuell rabatt): 0:- SEK
  • Standard fraktkostnad från 60 SEK
  • DHL hemleveranser - normalpaket som är längre än 140 cm och mer än 20 kg: 265:- SEK
  • DHL Varor med större vikt eller volym – hemleverans till tomtgräns/ytterport*: 545:- SEK (tilläggsavgift) Den totala kostnaden är 895 SEK (545 SEK + 350 SEK tilläggsavgift).
  • DHL Hemleverans för Utställningsvaror (normalt Paket): 265 SEK
  • DHL Hemleverans för Utställningsvaror (större vikt/volym varor till Tomtgräns/Ytterport*): 545 SEK (tilläggsavgift)
  • Returfrakt för varor med större vikt eller volym: 300:- SEK (tilläggsavgift)
  • Returavgift: 60:- SEK
  • Avgift för outlösta paket: 200:- SEK

* Leverans sker till tomtgräns om du bor i villa och till fastighetens ytterport om du bor i lägenhet

*Utöver eventuell ordinarie fraktavgift

Fraktkostnad EU:

  • UPS EU fraktkostnad från 250 SEK
  • UPS EU returavgift 200 SEK
  • UPS EU avgift för ej uthämtat paket 200 SEK

Fraktkostnad Worldwide:

  • UPS Worldwide från 400 SEK
  • UPS Worldwide returavgift 300 SEK
  • UPS Worldwide avgift för ej uthämtat paket 300 SEK

Betalning
Kort
Vi använder 3D Secure och krypterar alltid ditt kortnummer, vilket gör ditt köp säkert. Vi accepterar Visa, Mastercard och American Express. Debiteringen görs vid köptillfället.

KLARNA CHECKOUT
Vi erbjuder dig att betala för din order först när du har mottagit dina varor. En perfekt service för dig. Fakturan kommer att skickas till din angivna e-postadress så snart beställningen har lämnat vårt lager.
Betala nu: Du kan betala direkt i kassan. Inga kortnummer, inga lösenord, inga problem.
Betala senare: Få först, betala senare. Med Klarna får du din beställning först och kan bestämma om du vill behålla en vara eller inte innan du betalar.
Dela upp det: Få alla dina betalningar på samma faktura, bestäm själv hur mycket du vill betala varje månad.

Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter.

Klarna Bank AB (publ)
https://www.klarna.com

Ladda ner dina fakturor från www.klarna.com

KLARNA villkor

PAYPAL
Du kan välja att betala antingen med ditt PayPal-konto eller med ett kreditkort som är anslutet till ditt PayPal-konto. För mer information vänligen gå till www.paypal.com

Paypal villkor

Försening
Vid eventuell försening har du rätt att häva köpet om du inte accepterar en ny leveranstid. Om du väljer att häva ditt köp på grund av försenad leverans återbetalar vi dina pengar inom några dagar om du har betalat i förskott. Om du har valt att betala med Klarna kan du frysa betalningen och få pengarna tillbaka via ditt Klarna-konto. Om du har betalat med PayPal har du rätt till en återbetalning till ditt PayPal-konto. Om du har valt betalat med kortbetalning så regleras det automatiskt via de.

Leveranstid
2-5 arbetsdagar inom Sverige
3-10 arbetsdagar inom EU länder
3-15 arbetsdagar till övriga länder

Leveranssätt
I kassan visas de leveransalternativ som erbjuds för din beställning, dessa varierar beroende på typ av vara samt var du bor. Gör dina val av leveransmetod och säkerställ att dina kontaktuppgifter och adress är korrekta innan du godkänner ordern, då dessa inte går att korrigera när ordern är lagd. Om din beställning delas upp i flera leveranser debiteras endast en fraktavgift. Vid leveransförsening av väsentlig betydelse kan köpet hävas.

Leveranspartner

 
Svenska beställningar hanteras via DHL. Internationella beställningar hanteras med UPS (United Parcel Service). När din beställning är skickad skickar vi dig ett andra e-postmeddelande med slutlig bekräftelse och instruktioner om hur du spårar och hämtar ditt paket.

Det är köparens ansvar att se till att den adress som anges till oss vid beställningstillfället är korrekt. Vi skickar beställningar till 180 länder.

Normalpaket DHL Sverige levereras direkt till din till ombud.

Hemleverans DHL - normalpaket som är längre än 140 cm & och mer 20 kilo: För lättare varor som är längre än 140 cm erbjuds endast hemleverans till en kostnad av 250 SEK. Du får ett sms av transportör för att välja datum och tidsfönster för leveransen.

Varor med större vikt eller volym DHL: Större eller tyngre varor levereras alltid hem till dig och kräver att du bor utmed körbar väg. Hemleverans sker till tomtgräns om du bor i villa, eller till fastighetens ytterport om du bor i lägenhet och kostar 545 SEK. Önskar du istället få leverans med inbärning kostar det totalt 895 SEK (545 SEK + 350 SEK i tilläggsavgift). Du aviseras via sms och kan välja dag och tidsintervall för leveransen.
*Utöver eventuell ordinarie fraktavgift

Utställningsvaror erbjuds endas DHL hemleverans till en kostnad från 265:- SEK,  och för större vikt/volym till tomtgräns/ytterport* 545:- SEK (tilläggsavgift)

Fraktkostnad EU:

  • UPS EU fraktkostnad från 250 SEK
  • UPS EU returavgift 200 SEK
  • UPS EU avgift för ej uthämtat paket 200 SEK

Fraktkostnad Worldwide:

  • UPS Worldwide från 400 SEK
  • UPS Worldwide returavgift 300 SEK
  • UPS Worldwide Avgift för outlösta paket 300:- SEK

Hämta ditt paket i vårt showroom
Du har också möjlighet att hämta ditt paket på vårt kontor & showroom Biblioteksgatan 16C - ÖSTERSUND. Välj "Butik" som fraktsätt i kassan. Kontakta oss innan du hämtar din beställning.

Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt enligt gällande lagstiftning. Ångerrätten gäller i 14 dagar från den dag du tog emot din vara, eller får den sista varan i en beställning där varorna levereras vid separata tillfällen. Med enstaka undantag har du rätt till att öppna förpackningen och prova/undersöka den vara du har köpt, dock endast i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa varans egenskaper och funktion. Ångerrätten gäller i stort sett allt på vår hemsida, dock inte om plomberingen/förseglingen har brutits. Ångerrätten gäller inte heller för specialanpassade produkter, dvs vara som tillverkats enligt kundens unika önskemål.

Önskar du nyttja din ångerrätt ska du meddela oss detta inom 14 dagar. Om tidsfristen löper ut på en lördag, söndag eller helgdag, förlängs den till därpå följande vardag. Du har därefter 14 dagar på dig att skicka tillbaka din beställning. För att enklast utnyttja din ångerrätt, följer du de instruktioner för retur som du hittar i din leverans. 

Returnera din oanvända vara med alla etiketter intakta i originalförpackningen. Om originalförpackningen är oanvändbar är det tillåtet att använda andra liknande förpackningar. Se till att packa föremålet väl för att säkerställa att det är skyddat under transporten. Spara ditt returkvitto tills du har fått bekräftelse från oss på att din retur har behandlats, eftersom det är ditt returbevis.

Du behöver i kontakt med oss vara tydlig med att du önskar att utnyttja din ångerrätt och vi rekommenderar att du anger kundnummer, ordernummer och annan relevant information i meddelandet för att undvika fel och förseningar. Om du kontaktar oss via email får du en bekräftelse på att ditt email är mottaget inom kort. Observera att det inte räknas som att du utnyttjar ångerrätten om du endast avstår från att hämta ut din leverans, utan att ge oss ett tydligt meddelande om detta. Din leverans skickas automatiskt tillbaka till oss efter angiven tid, men du debiteras då en avgift för outlöst paket och pris beroende på vilket land du beställt från. Du kan hitta mer information om fraktkostnader.

Vid retur debiteras alltid en returavgift på 60 SEK per paket. Vid retur av större/tyngre varor debiteras även returfrakt på 300 SEK per paket inom Sverige. Inom EU är returavgiften 200 SEK, och för övriga världen är returavgiften 300 SEK. Returnerar du hela din beställning betalar vi tillbaka hela varuvärdet samt eventuell fraktkostnad, men inte tilläggsavgifter för exempelvis expressleverans eller inbärning. Väljer du att returnera endast en del av din order betalar vi inte tillbaka eventuell fraktkostnad eller tilläggsavgifter eftersom avgifterna är oberoende av hur många varor du beställt.

Återbetalning görs så snart som möjligt och senast inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande om att du vill utnyttja din ångerrätt. Vi har dock rätt att avvakta med återbetalningen till dess att vi har mottagit din retur. Om din hantering av varan inneburit en värdeminskning av densamma eller vid saknad eller förstörd originalkartong kan ett avdrag för värdeminskning göras, avdraget bedöms från fall till fall. Återbetalning sker via samma betalningssätt som du använde vid beställningen. Vid återbetalning via bankkort tar det några dagar extra innan du ser pengarna på ditt konto p.g.a. bankens hanteringstid.

Skräddarsydd/måttbeställ möbler, mattor, designpanel, akustikpanel, metervara, mm
Dessa specialbeställningsartiklar är gjorda efter dina individuella specifikationer; därför kan vi inte acceptera returer eller byten. Men om en anpassad eller personlig vara (inklusive tyger, mattor och paneler som skiljer sig från våra lagervaror) anländer med ett tillverkningsfel eller med skador orsakade under transport, kommer vi att reparera eller ersätta den defekta varan eller det skadade området. Om det inte är möjligt ordnar vi ett utbyte. Vi förbehåller oss rätten att bestämma det bästa tillvägagångssättet.

REA produkter & Utställning varor
Returer eller byten är inte tillämpliga på utställningsvaror och REA varor

Utställningsvara var som utvisning på vår Showroom och kommer därför inte i sin originalförpackning. Däremot packar vi det säkert för att skydda föremålet. Varor kommer att skickas via DHL Hem. Om förpackningen är skadad under transporten, be transportören att anteckna det på leveranskvittot. Eventuella dolda skador ska rapporteras till oss inom 7 dagar. För mer information, klicka här.

Returrätt
Du har 30 dagars returrätt, när du handlar hos oss. Med enstaka undantag har du rätt till att öppna förpackningen och prova/undersöka den vara du har köpt, dock endast i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa varans egenskaper och funktion. Returrätt gäller i stort sett allt på vår hemsida, dock inte om plomberingen/förseglingen har brutits. Ångerrätten gäller inte heller för specialanpassade produkter, dvs vara som tillverkats enligt kundens unika önskemål.

Returrätten gäller i 30 dagar från den dag du tog emot din vara, eller får den sista varan i en beställning där varorna levereras vid separata tillfällen. Vi ber dig att returnera din oanvända vara inom 30 dagar med alla etiketter intakta i originalförpackning, om förpackningen är obrukbar går det bra att emballera med annat likvärdigt emballage. Var noga med att emballera väl så att varan är skyddad under transport. Spara ditt returinlämningskvitto tills du fått besked av oss att din retur är färdigbehandlad, då det är ditt bevis på skickad retur. För att enklast utnyttja din returrätt, följer du de instruktioner för retur som du hittar i din leverans.

Om du har beställt mindre varor, du kan registrera din retur online på logga in på "Mina beställningar" och välj "Skapa retursedel/returetikett" Om alternativet inte är tillgängligt, vänligen kontakta kundtjänst på service@nordicbutik.com. Se mer i video 

Vid retur debiteras alltid en returavgift på 60 SEK per paket. Vid retur av större/tyngre varor debiteras även returfrakt på 300 SEK per paket inom Sverige. Inom EU är returavgiften 200 SEK, och för övriga världen är returavgiften 300 SEK. Returnerar du hela din beställning betalar vi tillbaka hela varuvärdet samt eventuell fraktkostnad, men inte tilläggsavgifter för exempelvis expressleverans eller inbärning. Väljer du att returnera endast en del av din order betalar vi inte tillbaka eventuell fraktkostnad eller tilläggsavgifter eftersom avgifterna är oberoende av hur många varor du beställt.

Återbetalning görs så snart som möjligt och senast inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande om att du vill utnyttja din ångerrätt. Vi har dock rätt att avvakta med återbetalningen till dess att vi har mottagit din retur. Om din hantering av varan inneburit en värdeminskning av densamma eller vid saknad eller förstörd originalkartong kan ett avdrag för värdeminskning göras, avdraget bedöms från fall till fall. Återbetalning sker via samma betalningssätt som du använde vid beställningen. Vid återbetalning via bankkort tar det några dagar extra innan du ser pengarna på ditt konto p.g.a. bankens hanteringstid.

REA produkter & Utställning varor
Returer eller byten är inte tillämpliga på utställningsvaror och REA varor

Utställningsvara var som utvisning på vår Showroom och kommer därför inte i sin originalförpackning. Däremot packar vi det säkert för att skydda föremålet. Varor kommer att skickas via DHL Hem. Om förpackningen är skadad under transporten, be transportören att anteckna det på leveranskvittot. Eventuella dolda skador ska rapporteras till oss inom 7 dagar. För mer information, klicka här.

Produkter som är specialtillverkade för unika kunder kan inte returneras eller bytas

Outlösta paket
Vi debiterar en avgift på 200 SEK för outlösta paket inom Sverige/EU och för resten av världen är den 300 SEK för försändelser som inte hämtas ut inom angiven tid. Avgiften täcker de faktiska kostnaderna för frakt, retur och hantering.

Så här returnerar du
Följ de instruktioner för retur som du hittar i din leverans, de skiljer sig åt beroende på typ av beställning. Vid retur debiteras alltid en returavgift på 60 SEK per paket och vid retur av större/tyngre varor debiteras även returfrakt på 300 SEK per paket inom Sverige, inom EU är returavgiften 200 SEK, och för övriga världen är returavgiften 300 SEK. Returnerar du hela din beställning betalar vi tillbaka hela varuvärdet samt eventuell fraktkostnad, men inte tilläggsavgifter för exempelvis expressleverans eller inbärning. Väljer du att returnera endast en del av din order betalar vi inte tillbaka eventuell fraktkostnad eller tilläggsavgifter eftersom avgifterna är oberoende av hur många varor du beställt. Om din retur är en reklamation eller om du fått fel vara, debiteras inga avgifter för retur eller frakt. Om du har frågor kontakta oss till kundservice service@nordicbutik.com.

Självbetjäningsretur
Våra kunder kan själva begära och hantera returer från sina konton. Har du beställt mindre varor gör du din returregistrering online. Du kan registrera din retur online på logga in på "Mina beställningar" och välj "Skapa retursedel/returetikett" Om alternativet inte är tillgängligt, vänligen kontakta kundtjänst på service@nordicbutik.com. Se mer i video 

Returadress:
AB SMADI INTERIOR & STUDIO
Biblioteksgatan 16C
83134 Östersund – Sverige

Reklamation
Enligt Konsumentköplagen har du rätt att reklamera fel på en vara inom tre år från det datum du tog emot varan, under förutsättning att felet är ursprungligt. Ett ursprungligt fel behöver inte visa sig direkt. Observera att du måste kontakta oss gällande reklamationen "inom skälig tid" efter du upptäckt felet, inom två månader räknas som skälig tid. Kontakta oss via det reklamationsformulär som du finner under "kundservice" på vår hemsida. Beskriv felet och bifoga bilder på skadan/eventuellt skadat emballage, gärna tagna ur olika vinklar. Kundservice återkommer därefter med förslag på åtgärd beroende på typ av fel. Om du godkänner ett eventuellt prisavdrag/kompensation som lösning, avsäger du dig framtida reklamations- och returrätt för det specifikt kompenserade felet. Om du önskar att direkt skicka tillbaka varan för bedömning utan att kontakta oss, följer du de medföljande returinstruktionerna och uppger korrekt returval för skadad vara. Saknar du retursedel/returetikett kan du i de flesta fall kontakta oss. Vid retur av vara är det viktigt att du sparar ditt returinlämningskvitto tills din reklamation är färdigbehandlad av oss. När vi har mottagit den reklamerade varan tar vår returavdelning ställning till om reklamationen godkänns. För de flesta varutyper hävs köpet vid godkänd reklamation och återbetalning sker.

Du kan i enstaka fall få betala en rimlig ersättning för den användning du har haft av varan, detta dras i så fall av från återbetalningssumman. Eventuell återbetalning sker snarast möjligt men inte senare än 30 dagar från det att vi mottog varan från dig och via samma betalsätt som du använde vid köpet. Vid godkänd reklamation står vi för frakt, returfrakt och eventuella tilläggsavgifter för varan du har reklamerat. Består din order av fler varor än den reklamerade betalar vi dock inte tillbaka eventuell fraktkostnad eller tilläggsavgifter eftersom avgifterna är oberoende av hur många varor du beställt. Vi står dock självklart för returfrakten. Vid nekad reklamation sänds varan åter till dig.

Transportskada
Om det är en synlig transportskada vid leveransen du ska meddela chauffören eller ombud när du tar emot varan. Chauffören gör en notering på fraktsedeln vid mottagandet. Anmäl skadan direkt till oss, senast inom 7 dagar. Det är viktigt att du packar upp varan och kontrollera varan för att upptäcka dolda och synliga skador. Vid skadeanmälan ber vi dig att mejla in information och bilder på emballage och den skadade varan, gärna tagna ur olika vinklar. 

Reklamation av transportskada

Om godset har skador eller brister som varit dolda av emballage och därför inte upptäckt förrän efter uppackning – måste du reklamera skadan skriftligt inom 7 arbetsdagar efter mottagande.

Transportbolaget vill kunna besiktiga skadan. Du får därför inte returnera, sälja eller reparera det skadade godset. Du måste förvara både godset och emballaget väl, till ärende är utrett.

Läs mer om mottagningskontroll här

Återbetalning
Om du har ångrat köpet p.g.a. försenad leverans sker återbetalning inom 14 dagar. Återbetalning vid retur eller reklamation sker så snart vi har mottagit varan och hanterat returen/reklamationen. Återbetalning sker via samma betalsätt som användes när beställningen gjordes. Vid kortköp görs återbetalningen till samma betalkort som pengarna drogs ifrån, observera dock att det tar några dagar extra innan du ser dessa på ditt konto p.g.a. bankens hanteringstid.

Presentkort
Vi säljer självklart presentkort. Skriv "presentkort" i sökfältet på vår hemsida för att se vilka belopp som erbjuds. Ange mottagarens e-postadress, namn och en hälsning. Du betalar som vanligt i kassan och presentkortet skickas via mejl till den angivna e-postadressen. Presentkort kan endast beställas mot kortbetalning. Presentkortet har en unik kod som anges i kassan när du vill använda detta. Handlar du inte för hela beloppet på en gång, är det bara att använda samma kod vid nästa köp. Giltighetstiden för presentkort är 12 månader.

Minsta värdet ett presentkort får vara värt är 100 SEK.

Krediter och återbetalningar Presentkort.
Vi kommer att utfärda en kredit eller återbetalning på något av följande sätt:

Med köpbevis återbetalas varans köpeskilling i den ursprungliga betalningsformen. Om en del av eller hela köpet gjordes med ett presentkort, kommer ett nytt presentkort eller ny produktkredit att utfärdas.

När gåvans registreringsnummer visas utan köpbevis, kommer varans aktuella försäljningspris att återbetalas med en Merchandise Credit. (Varukredit) liknar ett presentkort men utfärdas till beloppet för den returnerade varan, snarare än i ett förutbestämt belopp. Precis som ett presentkort kan Merchandise Credit användas på samma sätt som kontanter för att köpa varor.

Eventuella frakt- och hanteringsavgifter kommer inte att återbetalas, och kunderna är ansvariga för returfraktkostnader.

Övrigt

Skapa Kundkonto
1:- Genom att registrera sig på vår plattform kan användare skapa ett kundkonto genom att endast ange sin e-postadress. Efter att ha angett deras e-post kommer ett e-postmeddelande automatiskt att skickas med en kod för att komma åt kundkontot.

2:-Registrering av personuppgifter
Vid beställning kommer kundens personuppgifter som är nödvändiga för att behandla och leverera beställningen att registreras. Dessa uppgifter kan inkludera, men är inte begränsade till, fullständigt namn, leveransadress, e-post, telefonnummer och betalningsinformation.

3.-Profilinställningar
Kunder har möjlighet att konfigurera och uppdatera sina personuppgifter när som helst via profildelen i sitt konto. I denna sektion kan kunderna ändra sina kontaktuppgifter, leveransadresser, kommunikationspreferenser och annan relevant information för att skräddarsy sin upplevelse på vår plattform.

4:-Säkerhet och integritet
Vi är engagerade i att skydda säkerheten och integriteten för våra kunders personuppgifter. All data som samlas in kommer att behandlas i enlighet med vår integritetspolicy. Åtkomst till kundens konto skyddas av koden som skickas till deras e-post, och vi rekommenderar att användare håller denna kod konfidentiell för att undvika obehörig åtkomst.

5:-Kundansvar
Kunden ansvarar för att upprätthålla riktigheten och uppdatera de uppgifter som tillhandahålls på sitt konto. Eventuella ändringar av personlig information måste göras via profilsektionen för att säkerställa att våra register är korrekta och beställningar kan behandlas korrekt.

6:-Kontoanvändning
Kundkontot är för personligt bruk och bör inte delas med tredje part. All misstänkt aktivitet eller obehörig åtkomst ska rapporteras omedelbart till vår kundtjänst via e-post. Kunden får ett mejl från SHOP med sin medlemskod och får tillgång till alla tillgängliga betalningsmetoder, precis som ett vanligt köp hos NordicButik.com. Granska videohandledningen här för att lära dig hur du gör ett köp från ditt kundkonto Se mer i video.

7:-Ändringar av villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor. Eventuella ändringar kommer att meddelas kunder via den registrerade e-postadressen eller genom ett meddelande på vår plattform.

8:-Godkännande av villkor
Genom att skapa ett kundkonto och använda våra tjänster accepterar användaren dessa villkor i sin helhet. Om användaren inte accepterar någon av villkoren som fastställs här, rekommenderas det att inte skapa ett konto eller använda våra tjänster.

Bedrägeri
Vi polisanmäler alla bedrägerier och dataintrång samt försök till sådana. Vi förbehåller oss rätten att neka eller häva ditt köp i det fall vi har skäl att misstänka bedrägerier, dataintrång och/eller annan sorts missbruk av vår sajt.

Färgåtergivning/etc 
Då olika bildskärmar och individuella skärminställningar påverkar färgåtergivningen kan vi inte garantera att färgnyanserna på varorna stämmer överens med de bilder som visas när du som konsument besöker vår nätbutik. Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel.

Skicka inga förskott 
Vi ansvarar inte för pengar, checkar eller frimärken som skickas i brev.

Support och tillgänglighet
Vår målsättning är att besvara frågor via e-post inom 24 timmar från det att vi mottagit din fråga. Tidsangivelsen gäller endast under vardagar och för förfrågningar som avser redan utförda köp och beställningar. I de fall vi inte besvarat din e-post inom 48 timmar meddelar vi dig om fördröjningen och orsaken till denna. Vid svårare supportärenden som reklamationer, transportfrågor etc. kan handläggningstiden vara längre.

Kontakta oss i första hand till service@nordicbutik.com

Cookies
En cookie – eller på svenska en kaka – är helt enkelt en väldigt liten textfil som webbläsaren skapar när du besöker en webbplats. I den textfilen kan information sparas, och oftast används den för att webbplatsen ska kunna identifiera din webbläsare nästa gång du besöker oss.

Sammanfattningsvis behöver man inte vara särskilt rädd för cookies. Det är en nödvändig funktion för att det ska vara praktiskt att surfa runt på en webbplats. Du behöver inte logga in varje gång du besöker en sida, och en webbplats kan komma ihåg vem du är mellan besöken.

Till exempel hjälper cookies oss med följande statistik:

  • Spårning av antal besökare
  • Antal sidor per besök
  • Antal återbesök på webbplatsen
  • Att hålla reda på din varukorg
  • Att hålla reda på när du loggar ut och hur länge du stannar på webbplatsen

Observera att vi inte ansvarar för sekretesspolicyn på webbplatser som denna webbplats kan länka till. Läs mer här 

GDPR och hantering av personuppgifter (Integritetspolicy)
Dataskyddsförordningen (GDPR) ersätter den svenska personuppgiftslagen. Mycket är sig likt, men dina rättigheter som individ har stärkts och kraven på hur företag får behandla dina personuppgifter har ökat.


För att anpassa oss till GDPR har vi uppdaterat Smadi Interior & Studio-företagets juridiska namn tillsammans med vår webbshop www.nordicbutik.com dataskyddspolicy. I policyn beskriver vi bland annat vilka typer av personuppgifter vi hanterar och hur länge vi lagrar dem, vilka rättigheter du har avseende dina personuppgifter samt hur du kan kontakta oss i dataskyddsfrågor.

Du är välkommen att ta del av vår integritetspolicy där vi mer i detalj beskriver hur vi behandlar (exempel sparar) och skyddar dina personuppgifter samt vilka rättigheter du har och hur du utövar dessa. Läs mer här.

Tvister 
Vid tvister som vi inte lyckas lösa, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden, www.arn.se eller Box 174, 101 23 Stockholm. Vi följer alltid deras rekommendationer vid tvister. Du kan även använda den Online plattform för klagomål som finns tillgänglig på EU-kommissionens webbplats: ec.europa.eu/odr. För information om vilka rättigheter du som har som konsument rekommenderar vi dig att besöka Konsumentverkets hemsida www.konsumentverket.se

Force majeure
Nordicbutik.com är befriad från påföljd för underlåtenhet att uppfylla vissa skyldigheter enligt dessa Allmänna Villkor om underlåtenheten beror på en force majeure-händelse enligt nedan, och om händelsen förhindrar, hindrar eller försenar prestation. Force majeure-händelser inkluderar handlingar eller försummelser från myndigheter, ny eller ändrad lagstiftning, arbetskonflikter, blockad, brand, översvämning, sabotage eller större olyckor. Force majeure omfattar även myndighetsbeslut som påverkar marknaden och produkterna negativt, såsom varningsetiketter, försäljningsförbud etc. eller en onormal nedgång på marknaden

Dessa villkor uppdaterades: 2024-07-31